تحقیق کردن در مورد مشتریان و فالوورهایتان

market+research

تحقیق کردن در مورد مشتریان و فالوورهایتان

از آنجا که مشتریان شما نیز کاربران اینستاگرام هستند، آنها نیز از توضیحات و تگ کردن در عکس‌های خود استفاده می‌کنند. بنابراین شما می‌توانید با بررسی و تحقیق بر روی مشتریان ببینید که چه جهت گیری نسبت به محصولات و خدمات شما دارند. بدین وسیله می‌توانید خصوصیات و جهت‌گیری‌های آنها را تشخیص داده و با توجه به خصوصیات آنها فعالیت‌های بازاریابی خود را تنظیم کنید.

در این روش نیز مانند بخش قبل شما به دنبال پیدا کردن مشتری هستید، البته این بار جست و جوی شما بر اساس تگ‌ها و توضیحات عکس هاست.

نکته :

استفاده از هشتگ خوانا باعث میشود تا فالورهای شما به راحتی پیدایتان کنند.

لینک‌های موجود در اینستاگرام قابلیت کلیک ندارند. اما با به اشتراک گذاشتن پست های اینستاگرام درفضای توئیتر، فیس‌بوک می‌توان بر روی آنها کلیک کرد.

صفحه مقصد لینک باید برای نسخه موبایل هم طراحی شده باشد.

اگر از اکانت شخصی استفاده می‌کنید و تمایل دارید برای آن محدودیت بگذارید که هیچ در غیر اینصورت اگر تمایل دارید از اینستاگرام برای توسعه کسب و کار و تجارتتان استفاده کنید باید آن را در حالت عمومی قرار دهید زیرا این ثابت شده است که اغلب کاربران ابتدا دوست دارند تا تصویرهایتان را ببینند و بعد از آن پروفایل شما را دنبال  follow  کنند.

سعی کنید در کنار تصاویری که استفاده می‌کنید از ویدیو و فیلم‌های مختلف هم استفاده کنید و ویدیو ها را کنار نگذارید. بعضی از اوقات تاثیر فیلم‌ها چندین برابر بیشتر از تاثیر تصاویر بر روی کاربران است پس این نکته را هرگز فراموش نکنید و به آن توجه کنید.

شبکه اینستاگرام محل مناسبی برای تجارت است.

فروشندگان بدون هیچ هزینه‌ی اضافی برای اجاره یا خرید محل به راحتی میتوانند محصولاتشان را مستقیما و بدون هیچ واسطه‌ای به دست خریداران برسانند، این معمولاً به نفع خریدار هم هست زیرا خریداران هم محصولات مورد احتیاج خود را با قیمتی پایین تر از حد معمول تهیه می‌کنند و از طرفی هم احتیاج نیست برای خرید محصول مورد نظرشان مسافت طولانی را طی کنند تا به فروشگاه مورد نظر برسند پس در وقت خود صرفه جویی می‌کنند.

این روزها اینستاگرام از فیس‌بوک هم سبقت گرفته است و بیشتر از آن مورد توجه واقع شده است، شاید بتوان گفت فیلتر بودن شبکه اجتماعی فیس‌بوک از دلیل‌های مهم در این زمینه است و باعث شده تا فروشندگان و کاربران برای انجام فعالیت‌های خود به طرف اینستاگرام کشیده شوند.

می‌توانید در اینستاگرام پیش فروش هم راه بیندازید.‌ این کار را با اشتراک گذاشتن چندین عکس یا تهیه ویدیویی از محصول خود انجام دهید.

با انجام این کار، مشتری خود را وسوسه کنید و به اطلاعش برسانید که قرار است چه نوع محصولی را معرفی کنید و پیشاپیش او را برای دیدن محصولتان ترغیب کنید.

به جای اینکه تنها عکس‌هایی حرفه‌ای و استاندارد از محصولاتتان بگیرید، سعی کنید در عکس‌ها نشان دهید محصولات شما چه خصوصیات و فوایدی دارند و به چه درد مشتری می‌خورند. مثلاً اگر ریش‌تراش می‌فروشید، تمامی تصاویر متعلقات یک ریش‌تراش را به نمایش بگذارید.

تعامل انسانی برقرار کنید :

برای جلب توجه مردم و جذب آن‌ها به ویترین اینستاگرامیِ کسب و کارتان، با آن‌ها ارتباط و تعامل برقرار کنید.

عکس‌های‌شان را لایک کنید، از آن‌ها سوال بپرسید و زیر عکس‌هایشان نظرات مرتبط بنویسید.

تا جای امکان به افرادی که شما را دنبال می‌کنند، توجه کنید و آن ها را دنبال کنید یا حداقل یک یا چند تا از عکس‌هایشان را لایک کنید.

تعامل شما باید انسانی و اصیل باشد نه اینکه مانند ربات یک نمونه متن را برای همه فقط کپی –پیست کنید! بله درست است این کار زمانبر است اما با انجام درست آن طوری که مخاطب احساس کند با یک فرد یا مجموعه‌ایی از افراد خوش نیت و متخصص در زمینه کار خود در ارتباط است، برند شما جایگاه ویژه‌ایی در ذهن آنان پیدا خواهد کرد. حتی شما می‌توانید سرکی هم به زندگی خود یا کارمندانتان در محیط کار بکشید و عکس‌هایی از فضای کار خود قرار دهید که البته باید به کمک آن‌ها، ارزش‌ها و باورهای خود و کسب و کارتان را برای مخاطبانتان بیان کنید. برای اینکار راه‌های مختلفی هست ولی نکته مهم این است که اثر انسانی در تعاملات و ارتباطات شما، قابل حس باشد.

از مشتریانتان استفاده کنید :

وقتی شخصی از شما خرید می کند از اون بخواهید تا از خود به همراه محصول خریداری شده یک عکس تهیه کند و برایتان بفرستد تا آن را در اینستاگرام قرار دهید.  این کار حس خوبی به خود آن شخص می‌دهد و از طرفی باعث ایجاد اطمینان بیشتری در بقیه افراد می‌شود و در صورتیکه خود آن فرد عکس را در حساب خود منتشر کند باعث می‌شود دوستان او نیز به سمت شما جذب شوند.

از پشت صحنه عکس بگیرید :

اینکه اعضای صفحه اینستاگرام شما بدانند که واقعاً چه کسی اداره کننده آن است ایجاد حس اطمینان می‌کند بنابراین سعی کنید یک عکس با چهره خندان از خودتان تهیه کنید و در یک مناسبت خاص آن را آپلود کنید. مثلاً در سالروز یک سالگی فروشگاه‌تان و یا به مناسبت ۵۰۰۰ تایی شدن اعضای صفحه اینستاگرام. البته در آپلود عکس از خودتان زیاده روی نکنید و فقط چند عکس محدود کافی است.

کاربرانتان را تحریک کنید :

فالوور‌ها بهترین تبلیغ کننده شما هستند در صورتی که بتوانید به هر نحوی آنها را تشویق به تبلیغ بکنید به نفع شما کار کنند، برای این کار یکی از بهترین کارها برگزاری مسابقه یا CONTEST است. یک مسابقه اینستاگرامی معمولا طوری طراحی می‌شود که کاربران را تشویق به اشتراک عکس از محصولات یا محیط یک فروشگاه می‌کند.

از امکان ارسال خصوصی تصاویر استفاده کنید :

HT_instagram_direct_split_sk_131212_33x16_1600

یکی از امکاناتی که اینستاگرام در اختیار شما قرار می‌دهد ارسال تصاویر به یک شخص خاص به صورت خصوصی است. این امکان به شما اجازه میدهد تا با مشتریان خاص خود ارتباط نزدیک‌تری برقرار کنید و محصولات جدید خود را قبل از نمایش عمومی برای افراد خاصی بفرستید و یا اگر محصولی را فروخته‌اید عکس محصول بسته بندی شده و آماده ارسال را برای خریدار بفرستید تا در جریان لحظه به لحظه خرید خود قرار بگیرد.

افراد مهم را فالوو کنید :

یکی از راه هایی که افراد پیج شما را فالوو کنند این است که شما آنها را فالوو کنید، طبق یک تجربه به ازای هر دو نفری که شما فالوو می کنید یک نفر شما را فالوو خواهد کرد، هر چند این کار زمان بر است ولی می توانید از این روش برای جذب افراد مهمی که میشناسید استفاده کنید. مثلا اگر کسی را میشناسید که می دانید به محصولات شما علاقه دارد حتما او را فالوو کنید.

برای دریافت اطلاعات بیشتر در این حوزه می توانید از بسته های مشاوره ای فرزاد عباسی دات کام استفاده نمایید.

 اگر تا کنون کتاب رازهای طلایی را تهیه نکرده اید کلیک نمایید.

برای مشاهده سایر مقالات مرتبط به رازهای طلایی کلیک نمایید.

فرایی باشید

یاحق

:)

یک دیدگاه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *