اثرات باشگاه بر روی فروش

خیلی از دوستان سئوال می پرسن که آقا باشگاه مشتریان چه تاثیری بر روی فروش ما دارد و بعضی ها هم خیلی سئوالات جالب تری می پرسن ، مثلا میگن آقای عباسی مشکل ما آوردن مشتری های جدیده ، برادر من باشگاه مشتریان می خوایم چی کار ، اینایی که دارن میان که میان و خرید می کنند ، شما به ما راه حل و راهکار بدید مردم دیگر را بیاریم …

البته از این دست سئوالات را من بسیار می شنوم ، اما شنیدن این صحبت ها از یک آقای دکتر که مدیر بازرگانی و توسعه یک مجموعه عریض و طویلی که چندین هزار قلم کالا را در چندین هزار متر فضای تجاری ارائه میدهند من را شوکه کرد …

و از همین صحبت ها متوجه یکی از دلایل اصلی کاهش فروش چندصد میلیونی روزانه آنها مجموعه محترم شدم …

چون بنظر من هنر یک مجموعه اول باید در این باشد که مشتریان فعلی خود را راضی نگه دارد ، اطلاعاتشان را داشته باشد ، روند خرید و چگونگی خرید را رصد کند، با توجه به اطلاعات و عادات خرید مشتریان پیشنهادات رد نشدنی و جذاب به مشتری ارائه دهد یعنی با توجه به نیاز مشتری پیشنهادات ارائه شود نه اینکه فله ای یک پیشنهاد را برای همه ارسال کنند، مثلا بعضی از دوستان یک دفعه کوپن تخفیفاتی پوشک بجه را برای چندصد هزار نفر ارسال می کنند که شاید خیلی از دریافت کنندگان این پیشنهاد به ظاهر جذاب بچه کوچک نداشته باشند یا اصلا بچه ای نداشته باشند چون اصلا هنوز ازدواج نکردن … 🙂

اما در کل به نظر من حفظ و وفادارسازی و کسب رضایت مشتریان  از طریق ارائه خدمات ویژه و متمایز در باشگاه به اعضا و مشتریان  باعث افزایش چشمگیر فروش وجذب مشتریان جدید و افزایش و تکرار فراوانی دفعات فروش به مشتریان قبلی ، کاهش هزینه ها  و در نتیجه افزایش سود خالص  در سازمان میگردد یعنی ما می تونیم با داشتن یک باشگاه مشتریان خوب اولا باعث تکرار خرید و بیش فروشی شویم دوما با ارائه خدمات خوب و با توجه به نیاز مشتری باعث شویم کلی مشتری خوب دیگه بدست بیاریم مثلا اگر همون تبلیغ پوشک بچه بصورت هدفمند به مادران تازه فرزندار شده ارسال شود مطمئناً این مادران ، مادران زیاد دیگه ای را می شناسند که اونها هم تازه صاحب فرزند شده اند و تاثیر بهتری خواهد داشت. حالا نگید گیر دادم به پوشک بچه ، هر کالا و یا خدمات دیگری هم می تواند باشد اما مهم این است کاملا هدفمند ارسال شود چون موفقیت در دست کسانی که نشانه گیری خوبی داشته باشند و به موقع به هدف بزنند ….

برای دریافت اطلاعات بیشتر می توانید از بسته های مشاوره ای ما استفاده نمایید .

ارادتمند
فرزاد عباسی
مدرس ، مربی و مشاور توسعه کسب و کار

دوست دارم بجای آرزوی موفقیت برای شما دوست عزیز ، سهمی در برآورده شدن آن داشته باشم . . .

تلفن همراه : ۰۹۱۲۳۵۷۹۴۱۹

تلفن همراه : ۰۹۱۰۰۶۸۸۱۰۰

ایرانسل : ۰۹۳۵۱۵۸۹۴۲۹

سامانه پیامکی ۵۰۰۰۲۰۲۶

www.FarzadAbbasi.com

info@FarzadAbbasi.com

banner-ads-telegram-farzad-abbasi

 

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *