آرشیو دسته ها: اهداف و کارکردها

ایجاد بانک اطلاعاتی و داده کاوی در باشگاه مشتریان و افزایش فروش

ایجاد بانک اطلاعاتی و داده کاوی در باشگاه مشتریان و افزایش فروش

سلام دوستان تشکر می کنم از شما همراه عزیز فرزادعباسی دات کام و مدیران عزیزی که تمایل دارند با افزایش علم شون در حوزه کسب وکار و مشتری مداری کسب و کارشون رو توسعه دهند. با توجه به این که هنوز تفکر یک شبه تبلیغ کردن و تصور افزایش فروش بواسطه همین تبلیغات در بسیاری از کسب و کارها قالب

ادامه مطلب

اثرات داشتن یک باشگاه مشتریان خوب بر روی رضایت سنجی مشتریان CSM

customer-satisfaction

سلام دوست عزیزم خیلی از دوستان می پرسن که داشتن یک باشگاه مشتریان خوب چه اثراتی می تواند بر روی رضایت مشتریان داشته باشد و چگونه و با چه ابزاری می توان این رضایت مشتریان را سنجید؟ در پاسخ به این سئوال باید عرض کنم که شنیدن نظرات ، پیشنهادات و انتقادات مشتریان، غیر از اینکه نیاز به سعه صدر

ادامه مطلب

اثرات باشگاه بر روی مدیریت روابط مشتریان CRM

اثرات باشگاه بر روی مدیریت روابط مشتریان CRM

اثرات باشگاه بر روی مدیریت روابط مشتریان CRM یکی از آفات استفاده از CRM در سیستم های مختلف، استفاده از آن صرفا جهت ارتباط یک سویه است. باشگاه مشتریان نه تنها نگاه ارتباط با مشتری را دارد، بلکه به دنبال شریک کردن مشتریان در شکل دادن یک ارتباط دو سویه می باشد. این نوع CRM یک به یک که می

ادامه مطلب

اثرات باشگاه بر روی مدیریت دانش مشتریان CKM

اثرات باشگاه بر روی مدیریت دانش مشتریان CKM

customer knowledge management یا مدیریت دانش مشتریان، یکی از دارائی های نامشهود سازمان است که در صورت استفاده درست، میتواند به عنوان یکی از منابع اصلی بهبود فرایندها استفاده گردد. این نوع ایجاد دانش به ابزارهای خاصی نیاز دارد که باشگاه مشتریان یکی از بهترین اشکال آن می باشد. مدیریت دانش درارتباط با مشتری● چکیده دانش به عنوان یک فاکتور

ادامه مطلب

اثرات ایجاد واحد تحقیق و توسعه R&D بر افزایش فروش و موفقیت در کسب و کار

اثرات ایجاد واحد تحقیق و توسعه R&D بر افزایش فروش و موفقیت در کسب و کار

برخی از دوستان میپرسن که آقای عباسی این واحد R&D چیه ؟ اصلا به چه دردی میخوره ؟ برخی هم که میدونن با اصل کار این واحد آشنا نیستند و میگن این واحد تاثیری در سازمان ما نداره و فقط هزینه بر است …. البته هستن سازمان هایی که به خوبی با این واحد آشنا هستند و به کمک واحد

ادامه مطلب

اثرات باشگاه بر روی فروش

خیلی از دوستان سئوال می پرسن که آقا باشگاه مشتریان چه تاثیری بر روی فروش ما دارد و بعضی ها هم خیلی سئوالات جالب تری می پرسن ، مثلا میگن آقای عباسی مشکل ما آوردن مشتری های جدیده ، برادر من باشگاه مشتریان می خوایم چی کار ، اینایی که دارن میان که میان و خرید می کنند ، شما

ادامه مطلب

اثرات باشگاه بر روی تبلیغات و بازاریابی

اثرات باشگاه بر روی تبلیغات و بازاریابی

سلام دوستان امیدوارم حالتون خوب باشه … خیلی از دوستان از من می پرسن که داشتن یک باشگاه مشتریان خوب چه اثراتی می تونه بر روی تبلیغات و بازاریابی شون داشته باشه ؟ در جواب به این عزیزان باید بگم، قدرت تبلیغات دهان به دهان و استفاده از شبکه های انسانی جهت معرفی یک برند، قویترین روش تبلیغاتی است که

ادامه مطلب

اثرات باشگاه مشتریان بر روی تحقیقات بازار

اثرات باشگاه مشتریان بر روی تحقیقات بازار

با ابزار باشگاه مشتریان می توان اطلاعات دقیقی از مشتریان گردآوری کرد. اطلاعات پروفایل مشتریان گنجینه ای از دانش سازمانی است که نوع مشتری را از زاویه نگاه تحقیقات بازار روشن می کند. همچنین با این ابزار می توان انواع نظرسنجی ها را قبل از تولید محصول، انجام تبلیغات و … در یک جامعه آماری دقیق انجام داد و موجب

ادامه مطلب

اثرات راه اندازی باشگاه مشتریان بر روی برندینگ شما

اثرات راه اندازی باشگاه مشتریان بر روی برندینگ شما

مدیریت ذهن مشتری و ارتباط هر چه بیشتر با او نیازمند ابزارهای تکنولوژیک است. صرف تبلیغات گسترده ضامن قدرت یک برند نیست. لذا باشگاه مشتریان می تواند به عنوان ابزاری که حضور دائمی برند در کنار مشتری و همچنین در فکر و قلب او را فراهم کند. امروزه برنامه های افزایش وفاداری مشتریان در برخی از صنایع به یکی از

ادامه مطلب

۳۳ فایده و هدف مهم از راه اندازی باشگاه مشتریان

customer-loyalty-farzad-abbasi

سلام دوست خوبم با توجه به اینکه خیلی از دوستان و مخاطبان سایت www.farzadAbbasi.com در مورد فواید و اهداف باشگاه مشتریان سئوال می کنند، امروز قصد دارم ۳۳ فایده و هدف مهم از راه اندازی باشگاه مشتریان را به تو دوست خوبم بگم. خب بریم سراغ اصل موضوع که فواید و اهداف مهم از راه اندازی باشگاه مشتریان چیا می

ادامه مطلب